Personal Concierge- Hotelería | [EWO-446]

. ¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional? ,¿Te apasiona la atención al cliente ? ¿Cuentas con amplia experiência como Personal Concierge? Si tu respuesta es afirmativa; ¡continúa leyendo!** ¡Te cuento más sobre nosotros! Somos Grupo Chulavista, un grupo de empresas especializadas en generar experiências, impactar positivamente las comunidades en las que nos desarrollamos y colaborar en mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales en las zonas en las que trabajamos.Nos apasionan los retos, nos ayudan en nuestra evolución. ¡Nos encanta crear experiências! Abrazados por el cerro de San Agustín, nuestro espacio viste tintes que representan lo colorido de la vida en México; muros altos de piedra yladrillo inspirados en la arquitectura de casas coloniales, nos ubican como una de las mejores haciendas en México. Teja, vigas de madera, cúpulas, fuentes y elementos emblemáticos de barro, onix, mezquite, vidrio soplado o latón provenientes de distintos estados de la República mexicana han sido cuidadosamente curados para hacer de tu evento una experiência inolvidable y placentera. Echa un vistazo a nuestro mundo a través de nuestras páginas :Grupo.Chulavista.MxRaicesmexico.Mx ¿En qué consistirá tu trabajo? Te incorporarás en el equipo comercial con un proyecto innovador en un sector en continuo movimiento y crecimiento.El Personal Concierge brinda un servicio a la medida de cada uno de sus huéspedes e invitados, su función principal será realizarles ventas de los servicios que ofrece el grupo, y quitar preocupaciones, brindando soluciones a todos los requerimientos adicionales a su estancia en el hotel. Algunas de tus funciones serán las siguientes**: Venta de servicios de hospitality a invitados a eventos Es el vínculo entre el huésped y nuestra organización, manteniendo la relación con los departamentos de: reservaciones, recepción, ama de llaves y anfitriones. Coordina los menús y solicitudes especiales en alimentos y bebidas para los huéspedes. Informar sobre los aspectos importantes que debe considerar durante su visita el huésped: clima, horarios, etc. Salvaguarda estándares y normas de servicio en su área. Analiza con sus líderes de departamento los resultados de la operación mensual. Revisa los controles operativos en su área. Atiende quejas de clientes en el sitio. Tiene autoridad para otorgar compensaciones a los huéspedes dentro de los KPIS. Supervisa el aseo en todas sus áreas, realiza rondines programados para validar que todo se encuentre limpio y en buen estado. Cuidar la experiência de todos los clientes, tanto internos como externos. Es el responsable de cuidar que todos los elementos para tener una buena experiência se cumplan. Coordina las citas con los proveedores de experiências. Revisa que los proveedores de experiências cumplan con los lineamientos pactados. Analiza y presenta estadísticas de quejas en su área de manera semanal