Ejecutiva de Atención Al Cliente - Recepcionista

¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional? , ¿Te apasiona la atención al cliente ? ¿Cuentas con experiência como Personal Concierge ? Si tu respuesta es afirmativa; ¡continúa leyendo!

¡Te cuento más sobre nosotros!

Somos Grupo Chulavista, un grupo de empresas especializadas en generar experiências, impactar positivamente las comunidades en las que nos desarrollamos y colaborar en mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales en las zonas en las que trabajamos. Nos apasionan los retos, nos ayudan en nuestra evolución.

¡Nos encanta crear experiências!

Echa un vistazo a nuestro mundo a través de nuestras páginas :

• grupo.chulavista.mx
• raicesmexico.mx

¿En qué consistirá tu trabajo?

Te incorporarás en el equipo comercial con un proyecto innovador en un sector en continuo movimiento y crecimiento.

El Personal Concierge brinda un servicio a la medida de cada uno de sus huéspedes e invitados, su función principal será realizarles ventas de los servicios que ofrece el grupo, y quitar preocupaciones, brindando soluciones a todos los requerimientos adicionales a su estancia en el hotel.

Algunas de tus funciones serán las siguientes :

• Venta de servicios de hospitality a invitados a eventos.
• Es el vínculo entre el huésped y nuestra organización, manteniendo la relación con los departamentos de: reservaciones, recepción, ama de llaves y anfitriones.
• Coordina los menús y solicitudes especiales en alimentos y bebidas para los huéspedes.
• Informar sobre los aspectos importantes que debe considerar durante su visita el huésped: clima, horarios, etc.
• Salvaguarda estándares y normas de servicio en su área. Analiza con sus líderes de departamento los resultados de la operación mensual.
• Revisa los controles operativos en su área.
• Atiende quejas de clientes en el sitio.
• Tiene autoridad para otorgar compensaciones a los huéspedes dentro de los KPIS.
• Supervisa el aseo en todas sus áreas, realiza rondines programados para validar que todo se encuentre limpio y en buen estado.
• Cuidar la experiência de todos los clientes, tanto internos como externos.
• Es el responsable de cuidar que todos los elementos para tener una buena experiência se cumplan.
• Coordina las citas con los proveedores de experiências.
• Revisa que los proveedores de experiências cumplan con los lineamientos pactados.
• Analiza y presenta estadísticas de quejas en su área de manera semanal. De esta reunión se desprenderán planes de acción para atender los comentarios realizados por los huéspedes durante su estancia.

¿Qué necesito para aplicar?

• Edad: 25 a 40 años. :

• Vivir cerca de la hacienda. :

• Disponibilidad para quedarse en la hacienda cuando la ocupación lo requiera. :

• Experiência de 1 año en adelante en atención a clientes en sector hotelero. :

• Inglés conversacional deseable.

• Manejo google Drive Licenciatura Terminada y Titulado en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o afín.

• Disponibilidad de tiempo.

• Manejo paquete de Office y CRM.

• Excelente presentación, con habilidades de comunicación, auto gestionable, presentaciones ante público, liderazgo, enfoque al cliente, alto nível en organización, detalle y planeación, seguimiento a proyectos, negociación, creatividad, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, con inteligencia emocional, ambicioso con enfoque a resultados, acostumbrado a cumplir objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Salario base $10,000 netos. :

• 4% por ventas de servicios. :

• Prestaciones de ley.

• Descuentos en nuestros servicios con experiências extraordinarias para ti y los tuyos.

• Crecimiento profesional continúo.

• Cápsulas formativas para incentivar, tu aprendizaje y crecimiento.

• Plan de carrera en empresa sólida del sector, donde podrás tener una proyección profesional.

¿Qué hace un Personal Concierge?

Realiza venta de servicios a Huéspedes e invitados asistentes a nuestro venue. Las habilidades y el valor de un Personal Concierge son esenciales para el buen desempeño, lo que junto a los conocimientos geográficos, turísticos, gastronómicos y cultural, completan este perfil.

¡Comencemos a diseñar experiências!

Postúlate por esta vía

Lic. Daniela Jácome 55 4369 6892

Especialista en Talento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

• Incluye fines de semana
• Turno de 10 horas

Prestaciones:

• Bebidas gratis
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento gratuito
• Servicio de comedor
• Teléfono de la empresa

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuentas con disponibilidad para quedarte en la hacienda cuando la ocupacion lo requiera?

Educación:

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

• Atención al cliente en HOTEL: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)