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Objetivo: Administrará y ejecutará las tareas de la agencia de viajes implementando y eficientizando procesos que garanticen el máximo nivel de servicio en atención a los viajeros y el mayor rendimiento disponible para la compañía. Responsabilidades: • Brindará soporte y atención personalizada al equipo de ventas para eficientizar procesos. • Garantizará las reservaciones de vuelo y hospedaje, asegurando la calidad, el precio y la satisfacción del cliente • Encargada de realizar cambios en reservaciones de boletos de avión, hoteles, entre otros. • Responsable del cumplimiento de los procedimientos y políticas en las reservaciones aéreas y hospedaje. • Realizará el seguimiento a los pagos y confirmaciones de reservaciones, asegurando la correcta gestión de los servicios contratados. • Servicio y administración de OBT (online booking tool), así como, altas y bajas de usuarios. • Contabilización de los gastos referentes a los viajes. • Conciliación de estados de cuenta y organización de facturas y recibos. • Encargada de elaborar reportes y expedientes (itinerarios, boletos, cupones) y capturar datos. • Responsable de reservar servicios de concierge: como reservaciones de eventos, restaurantes, conciertos, obras de teatro, tours, para los viajes cuando se requiera. Formación: Licenciado en Turismo, Administración, Mercadotecnia o afín. Experiencia profesional / Conocimientos: • Experiencia mínima de 2 años en agencias de viajes o de asistente, realizando reservaciones de hoteles, vuelos, arrendamiento de autos, tours, eventos, entre otros. • Pasión y gusto por la asistencia y administración • Seguimiento y atención al equipo de ventas. • Inglés intermedio - avanzado • Manejo de paquetería Office. • Opcional conocimiento de productos turísticos y destinos vacacionales (nacionales e internacionales) • Opcional conocimiento de geografía turística y alfabeto aeronáutico. • Opcional manejo del sistema Sabre Esquema de trabajo y ubicación de trabajo • Lunes a viernes, con un horario de 9:00 am a 18:30 pm. • Lugar de trabajo: Col. Valle de las Brisas al Sur de Monterrey, NL. • Rango salarial: $15,000 - $18,000 mensuales libres + Prestaciones de ley Modo: presencial